Perguntas frequentes
Resolva problemas do PixPin com capturas, pins, gravação, OCR, atalhos, gravação de ficheiros, área de transferência, instalação, compatibilidade e falhas.
Aqui encontra as perguntas mais comuns sobre o PixPin. Procure a categoria no índice à direita. Sem resposta, siga a Resolução de problemas para exportar registos e contactar-nos.
Interface e definições
Como recuperar a janela de gravação anterior?
Na página Aparência, altere Estilo da caixa de diálogo de salvamento para Clássico para usar a janela de gravação de ficheiros do sistema. Moderno repõe a janela com pré-visualização. Consulte Aparência.
Como recuperar o formato de tradução anterior?
Altere Modo de tradução no grupo Traduzir da página Sistema. Imagem para texto mostra texto traduzido que pode copiar; Imagem para imagem gera uma imagem traduzida. Consulte Sistema.
Como abrir as definições se o ícone da bandeja desapareceu?
Se definiu Ícone da Bandeja como Ocultar em Aparência, clique com o botão direito num pin e escolha Configuração, ou prima Ctrl+Shift+P⌘ Command+⇧ Shift+P num pin. Volte a Aparência e escolha outro estilo de ícone.
Se o Windows moveu o ícone para a área de ícones ocultos, clique na seta para cima à direita da barra de tarefas. Também pode arrastá-lo de volta para a barra.
No macOS, demasiados ícones na barra de menus podem ficar ocultos pelo recorte do ecrã ou por outras aplicações. Reduza o número de ícones ou use uma ferramenta de gestão para colocar o PixPin à frente. Reiniciar o PixPin também pode fazer reaparecer o ícone.
Capturas de ecrã
Como capturar o ecrã inteiro?
Inicie uma captura e prima Ctrl+A⌘ Command+A para selecionar o ecrã onde está o ponteiro. Com vários ecrãs, prima novamente para selecionar todos.
Para capturar e copiar o ecrã inteiro com um atalho, adicione uma ação:
Abra a página Atalhos/Ações e clique em Adicionar Nova Ação.
Em Predefinição, escolha Capturar o ecrã e copiar. O nome e o script são preenchidos automaticamente.
Clique em Aplicar e atribua um atalho na lista de ações.
Existem também Capturar a janela ativa e copiar e Capturar última área e copiar. Consulte Atalhos/ações para saber como utilizar ações.
Posso guardar diretamente numa pasta sem Guardar como?
Sim, de três formas:
- Guardar rapidamente durante a captura: selecione a área e prima Ctrl+Shift+S⌘ Command+⇧ Shift+S para guardar na pasta definida na página Guardar. Consulte Guardar.
- Conservar todas as capturas: ative Guardar Automaticamente em Guardar para guardar automaticamente cada captura na pasta indicada. Consulte Guardar.
- Capturar e guardar o ecrã inteiro com uma tecla: adicione Capturar o ecrã e copiar como na pergunta anterior e substitua o último
ShotAction.Copydo script porShotAction.QuickSave. O atalho captura o ecrã sob o ponteiro e guarda-o rapidamente.
Como capturar com tamanho ou proporção fixos?
Prima Alt+1⌥ Option+1 para abrir Captura de ecrã personalizada. Defina largura, altura, posição e atraso, e guarde como predefinição. Consulte Capturas personalizadas e com atraso.
Para repetir a mesma área, inicie a captura e prima RR para mudar para uma área anterior.
As capturas ficam esbranquiçadas, cinzentas ou com cores diferentes do ecrã
É mais frequente em monitores com HDR ativo no Windows. Experimente por esta ordem:
- Na página Captura de Ecrã, altere Modo de captura para Alta compatibilidade.
- Ao detetar um monitor HDR, aparece também Filtro de Captura HDR. Alterne entre Padrão e Vídeo e escolha o resultado mais próximo.
- Se continuar cinzento sem HDR, verifique o perfil do monitor em Gestão de Cores do Windows e use o perfil sRGB predefinido do sistema.
Estes dois ajustes só aparecem no Windows. Consulte Definições de captura.
Capturas lentas, atrasadas ou com artefactos após atualizar o Windows
Na página Captura de Ecrã, altere Modo de captura para Alta compatibilidade. Este modo dá prioridade a uma captura fiável e é adequado a anomalias causadas por atualizações do sistema ou controladores gráficos.
Os cantos arredondados ou sombras ficam pretos ou brancos ao colar
As áreas fora dos cantos arredondados e sombras são transparentes. Se a cópia converter a imagem para um formato sem transparência, ficam preenchidas com uma cor sólida ao colar.
No grupo Área de Transferência da página Sistema, defina Copiar imagem como ficheiro como Automático ou Copiar como PNG. JPG e BMP não suportam transparência. Algumas aplicações de conversação convertem o formato ao colar; se o fundo persistir, guarde primeiro um ficheiro PNG e envie-o. Consulte Sistema.
Os botões e áreas de texto das páginas web não são detetados na captura
O PixPin usa a interface de acessibilidade do sistema para detetar elementos das janelas. Alguns navegadores não os disponibilizam a outras aplicações por predefinição, permitindo selecionar apenas a janela inteira.
- Navegadores baseados em Chromium: acrescente um espaço e
--force-renderer-accessibilityno fim de Destino nas Propriedades do atalho do navegador e reinicie-o a partir desse atalho. Também pode abrir a página de acessibilidade do navegador na barra de endereço, comochrome://accessibility, e ativar a acessibilidade das páginas web. - Outras aplicações: confirme que Deteção de Interface na página Captura de Ecrã está definido como Elementos de Deteção.
Sem deteção automática, pode continuar a arrastar o rato para selecionar uma área.
Menus de contexto ou pendentes fecham ao usar um atalho Alt
Premir Alt⌥ Option fecha os menus abertos em muitas aplicações. É um comportamento do sistema e da própria aplicação. Para capturar um menu:
- Altere o atalho para uma combinação sem Alt⌥ Option; consulte Atalhos/ações;
- Ou use uma captura com atraso e abra o menu durante a contagem decrescente.
A captura termina depois da seleção ou é copiada imediatamente
Algumas ferramentas de tradução ou consulta de texto selecionado enviam uma tecla de cópia automaticamente ao largar o rato. O PixPin executa-a como uma ordem de copiar a captura.
Ignorar macros de teclas de cópia na página Sistema está ativo por predefinição e filtra teclas de cópia simuladas imediatamente após largar o rato. Confirme que está ativo se ocorrer este problema. Desative-o se quiser usar as suas próprias macros para acionar a cópia no PixPin.
Não consigo colar depois de capturar
- A cópia pode falhar se outra aplicação ocupar a área de transferência. Feche gestores da área de transferência, ferramentas de sincronização da área de transferência do ambiente de trabalho remoto e semelhantes, e tente novamente.
- Se o destino só aceitar ficheiros ou imagens, ajuste Copiar imagem como ficheiro em Sistema. Normalmente, escolha Automático. Se colar um ícone de ficheiro ou não conseguir colar, experimente Desativar ou Copiar como PNG.
O ponteiro do rato aparece na captura
Prima `` durante a captura para mostrar ou ocultar o ponteiro. Se aparecer sempre, altere Exibir cursor para Oculto por Predefinição em Captura de Ecrã.
Como capturar uma sugestão que só aparece ao passar o rato?
Mover o rato ao iniciar pode fechar a sugestão. Use uma captura com atraso e posicione o ponteiro na contagem decrescente, ou grave o ecrã para registar todo o processo.
A página amplia ou desloca-se mal durante uma captura longa
- As aplicações de design usam frequentemente a roda para ampliar a área de desenho. A captura longa simula a roda, pelo que amplia em vez de deslocar. Desative opções como ampliar com a roda nessa aplicação e tente novamente.
- Elementos que aparecem ao passar o rato podem interromper o deslocamento automático. Reduza a área inicial para os evitar ou desloque manualmente.
Consulte Captura longa para a utilização.
Pins
Como conservar apenas parte de um pin?
Mantenha Shift⇧ Shift premido e faça duplo clique no pin, ou prima RR para entrar no modo de miniatura e escolher a área visível. Copiar ou guardar neste modo usa a parte apresentada.
Para eliminar o resto permanentemente, selecione Recortar no menu de contexto. O recorte junta as anotações existentes à imagem, pelo que deixam de ser editáveis. Consulte Operações básicas dos pins e Pins de imagem.
Como fixar no ecrã uma imagem do computador?
- Copie o ficheiro de imagem no gestor de ficheiros e prima Ctrl+2⌃ Control+2.
- Arraste o ficheiro para o botão flutuante do ambiente de trabalho.
- Atribua um atalho a Fixar ficheiro selecionado (desativado por predefinição), selecione o ficheiro e prima o atalho. Consulte Pins de ficheiro.
Gravação
Exportar um vídeo gravado é lento
- Ative Ativar aceleração de hardware em Captura Dinâmica na página Captura de Ecrã para codificar com a placa gráfica. No Windows está desativado por predefinição e a ativação propõe um teste.
- Sem necessidade de edição, use Gravação rápida. No fim, exporta diretamente MP4 sem abrir a janela de reprodução.
Consulte Gravação de ecrã.
Faltam os botões de teclado, rato ou câmara durante a gravação
- Gravação rápida não permite animações do rato e teclado nem edição. Para essas funções, volte à gravação normal em Modo de gravação na barra de gravação.
- O botão da câmara só aparece quando é detetada uma câmara.
Reconhecimento de texto
O reconhecimento copia diretamente sem abrir a janela
Depois de ativar Copiar diretamente da próxima vez numa janela de reconhecimento, esse tipo ignora a janela e copia o texto. Para a recuperar, volte a selecionar o tipo em Mostrar diálogo quando no grupo Reconhecimento de texto da página Sistema. Consulte Reconhecimento de texto.
Como ler um código QR?
O PixPin deteta códigos QR na seleção automaticamente. Clique em Descodificar código QR na barra de informação para ver o conteúdo; QQ ativa ou desativa temporariamente a deteção. Nos pins existentes, use o reconhecimento QR em Reconhecimento no menu de contexto.
Atalhos e arranque
Os atalhos não respondem em algumas aplicações
- A aplicação é executada como administrador: o Windows não permite que aplicações com permissões normais recebam teclas em aplicações de administrador. Ative Executar como administrador em Sistema; consulte Sistema.
- O atalho está ocupado: verifique conflitos em Atalhos/Ações e escolha outra combinação.
- Os atalhos estão suspensos: verifique Desativar atalho no menu da bandeja, a lista de processos ignorados e Desativar atalhos em jogos de ecrã completo no Windows.
Como desativar atalhos apenas em algumas aplicações?
Clique em Lista de processos ignorados no fundo de Atalhos/Ações e escolha as aplicações onde os atalhos globais do PixPin não devem responder. Para uma só ação, edite-a e use a sua própria Lista de Programas a Ignorar. Consulte Atalhos/ações.
O PixPin não inicia automaticamente após o arranque
Primeiro, confirme que Iniciar automaticamente após arranque está ativo na página Sistema.
- Windows: com permissões normais, o PixPin cria uma entrada de arranque para o utilizador atual. Confirme que não está desativada em Gestor de Tarefas > Aplicações de arranque. Com Executar como administrador, usa a tarefa agendada «PixPin (Run As Admin)». Verifique-a no Programador de Tarefas. Se faltar, desative e reative Iniciar automaticamente após arranque para a recriar.
- macOS: o PixPin inicia como elemento de início de sessão. Confirme a autorização em Definições do Sistema > Geral > Elementos de início de sessão.
Como impedir as atualizações automáticas do PixPin?
No grupo Atualizar de Sistema, altere o método para Sem Verificação. Pode continuar a verificar manualmente com Verificar atualizações. Consulte Sistema.
Guardar e área de transferência
Aparecem capturas duplicadas na pasta
Guardar Automaticamente guarda uma cópia de cada captura. Se também guardar manualmente ou rapidamente na mesma pasta, terá duas cópias. Use um só método ou pastas diferentes. Consulte Guardar.
As imagens guardadas ficam desfocadas
- Guarde num formato sem perdas, como PNG. JPG reduz a qualidade da imagem.
- Reponha o zoom do pin em 100% antes de guardar.
- Ao colar uma imagem grande, Reduzir automaticamente quando Pin é demasiado grande reduz o pin para caber no ecrã. Consulte Definições dos pins.
Onde guarda o PixPin os dados?
| Sistema | Pasta de dados |
|---|---|
| Windows | Normalmente %LOCALAPPDATA%\PixPin na versão instalada; pasta do programa na versão portátil |
| macOS | ~/Library/Application Support/PixPin |
Config guarda definições, Data pins e outros dados, History o histórico de capturas. Saia do PixPin antes de fazer cópias de segurança ou migrar dados. Para mover só definições, Exportar/importar é mais prático.
Não consigo colar capturas em ferramentas de IA ou páginas web
Algumas aceitam apenas ficheiros de imagem ou dados de imagem. Em Sistema, defina primeiro Copiar imagem como ficheiro como Copiar como PNG. Se não resultar, tente Automático ou Desativar.
Instalação e compatibilidade
Não inicia no Windows 7 e indica uma DLL em falta
No Windows 7 podem faltar componentes necessários ou estar desatualizados. Recomendamos Windows 10 ou posterior. Se precisar de continuar no Windows 7, envie uma captura do erro e a versão do sistema; contactos em Resolução de problemas.
O macOS indica que «PixPin está danificado e não pode ser aberto»
-
Volte a transferir o instalador do site oficial e arraste o PixPin para Aplicações, substituindo a instalação.
-
Se persistir, abra o Terminal, introduza este comando e prima Return. Introduza a palavra-passe de início de sessão do computador quando solicitado:
sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/PixPin.app -
Abra novamente o PixPin.
Consulte os passos em Instalação e atualizações.
Suporta computadores Windows com ARM?
Atualmente não existe instalador nativo de Windows ARM64. O Windows em ARM pode executar o pacote de 64 bits com a emulação integrada, mas o desempenho e a compatibilidade podem ser inferiores aos de equipamentos nativos. O instalador do macOS suporta processadores Apple e Intel.
Resolução de problemas
O antivírus bloqueia ou elimina o PixPin
Adicione a pasta de instalação à lista de confiança ou de permissões do antivírus e reinstale a partir do site oficial. Capturas e atalhos precisam de monitorizar o teclado e ler o ecrã, o que pode originar falsos positivos.
O PixPin fecha inesperadamente, falha ou não inicia
- Atualize para a versão mais recente.
- Abra a página Acerca de e clique em Exportar registos para guardar registos e relatórios de falhas num ZIP.
- Se o problema estiver nas definições, clique em Restaurar todas as predefinições no fundo da janela. Antes, faça uma cópia de segurança com Exportar/importar.
- Envie o ZIP e a descrição do problema.
O PixPin ou o computador deixa de responder após o arranque
Restaurar muitos pins ou pins grandes ao iniciar pode consumir muita memória. Pode:
- Desativar Restaurar pins não fechados ao iniciar em Fixar. Consulte Histórico de pins.
- Se não conseguir aceder normalmente ao ambiente de trabalho, entre em modo de segurança e desative temporariamente o PixPin em Aplicações de arranque do Gestor de Tarefas. Após iniciar normalmente, ajuste a definição acima.
Contacte-nos
Envie um e-mail para [email protected] com a descrição do problema, a versão do sistema e os registos exportados.
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