常見問題
彙整使用 PixPin 時的常見問題：截圖異常、貼圖裁剪、錄影與辨識、快速鍵失效、儲存與剪貼簿、安裝相容性及當機排查，提供目前版本的處理方法。
這裡彙整使用 PixPin 時最常遇到的問題。先在右側目錄找到對應的分類；找不到答案時，可以依照故障排查中的方法匯出日誌並聯絡我們。
介面與設定
儲存圖片的視窗和以前不同，怎麼換回來？
在設定的「外觀」頁，把「儲存對話框樣式」改為「經典」，就會使用系統內建的檔案儲存視窗；改回「現代」可恢復有預覽的儲存視窗。詳見外觀。
翻譯結果和以前不同，怎麼換回來？
在設定的「系統」頁「翻譯」群組修改「翻譯模式」：「圖片到文本」顯示可複製的譯文，「圖片到圖片」直接產生翻譯後的圖片。詳見系統。
系統匣圖示不見了，怎麼開啟設定？
如果在「外觀」頁把「系統匣圖示」設為「隱藏」，可以在任意貼圖上按右鍵選擇「配置」，或在貼圖上按 Ctrl+Shift+P⌘ Command+⇧ Shift+P 開啟設定視窗，再回到「外觀」頁選擇其他圖示樣式。
如果 Windows 工作列把圖示收進溢位區，點擊工作列右側的向上箭頭就能找到，也可以將它拖回工作列。
macOS 選單列圖示太多時，部分圖示會被瀏海或其他應用程式圖示擋住。可以減少選單列圖示，或用選單列管理工具把 PixPin 圖示排到前面；重新啟動 PixPin 有時也能讓圖示重新出現。
截圖
如何擷取整個螢幕？
開始截圖後按 Ctrl+A⌘ Command+A，選取滑鼠所在的螢幕；有多個螢幕時再按一次，選取所有螢幕。
想用一個快速鍵直接截取全螢幕並複製，可以新增動作：
開啟設定的「快速鍵/動作」頁，點擊「新增動作」。
在「預設」選擇「截取螢幕並複製」，名稱和腳本會自動填入。
點擊「套用」，回到動作清單為它設定快速鍵。
預設中還有「擷取活動視窗並複製」和「截取上次區域並複製」。動作用法見快速鍵/動作。
截圖後能不使用另存新檔，直接儲存到資料夾嗎？
可以，有三種方法：
- 截圖時快速儲存：選好範圍後按 Ctrl+Shift+S⌘ Command+⇧ Shift+S，直接儲存到設定的資料夾。資料夾在設定的「儲存」頁設定，見儲存。
- 每次截圖都留一份：在「儲存」頁開啟「自動儲存」，每次截圖都會自動儲存到指定資料夾，見儲存。
- 一鍵擷取全螢幕並儲存：依照上一題新增「截取螢幕並複製」動作，把腳本最後的
ShotAction.Copy改為ShotAction.QuickSave。按快速鍵就會截取滑鼠所在的螢幕並快速儲存。
怎樣以固定尺寸或比例截圖？
按 Alt+1⌥ Option+1 開啟「自訂螢幕擷取」，可設定固定寬高、位置和延時，並儲存為預設，見自訂截圖與延時截圖。
想重複擷取同一範圍時，開始截圖後按 RR，切換到之前的截圖範圍。
截圖顏色發白、發灰，或與螢幕顯示不同
這種情況多發生在 Windows 開啟 HDR 的顯示器上。可以依序嘗試：
- 在設定的「截圖」頁，把「截圖模式」改為「高相容性」。
- 偵測到 HDR 顯示器時，同一處還會顯示「HDR 截圖濾鏡」。可在「標準」和「影片」之間切換，選擇觀感較接近的一項。
- 關閉 HDR 後截圖仍然偏灰時，在 Windows 的「色彩管理」中檢查顯示器使用的色彩設定檔，改用系統預設的 sRGB 設定檔。
這兩項設定只在 Windows 顯示，說明見截圖設定。
Windows 更新後截圖卡頓、延遲或畫面破圖
在設定的「截圖」頁，把「截圖模式」改為「高相容性」。相容模式優先確保正常截圖，適合處理系統更新、顯示卡驅動程式等原因造成的異常。
截圖有圓角或陰影，貼上後邊角變成黑色或白色
圓角和陰影外的區域是透明的。如果複製時轉成不支援透明的格式，貼上後這些區域就會填入純色。
在設定的「系統」頁「剪貼簿」群組，把「將圖像複製為檔案」設為「自動」或「複製為 PNG」。JPG、BMP 不支援透明。部分聊天軟體貼上時會自行轉換圖片格式；仍有底色時，可以先儲存為 PNG 檔案再傳送。詳見系統。
截圖時無法辨識網頁中的按鈕、文字區域
PixPin 透過系統的輔助使用介面辨識視窗元素。部分瀏覽器預設不向其他程式提供網頁元素，因此截圖時只能選取整個視窗。
- 以 Chromium 為基礎的瀏覽器：在瀏覽器捷徑的「內容」→「目標」末尾加上一個空格和
--force-renderer-accessibility，再從此捷徑重新啟動瀏覽器。也可以在網址列開啟瀏覽器的輔助使用頁面（例如chrome://accessibility），開啟網頁的輔助使用支援。 - 其他程式：確認設定的「截圖」頁「UI 偵測」為「偵測元素」。
無法自動辨識時，仍可直接拖曳滑鼠框選範圍。
用 Alt 組合鍵截圖時，右鍵選單、下拉選單消失了
按下 Alt⌥ Option 時，許多程式會收起已展開的選單，這是系統和程式本身的行為。想擷取選單時，可以：
框選後截圖自動結束，或剛截完就被複製了
部分劃詞翻譯、取詞工具會在放開滑鼠後自動傳送一次複製按鍵，PixPin 會把它當成「複製截圖」執行。
設定的「系統」頁中「忽略複製按鍵巨集」預設開啟，會過濾緊接在放開滑鼠後的模擬複製按鍵。遇到此問題時，先確認它已開啟；需要用自己的按鍵巨集觸發 PixPin 複製時，再將它關閉。
截圖後無法貼上
- 其他程式占用剪貼簿時，複製可能失敗。關閉剪貼簿管理、遠端桌面同步剪貼簿等工具後再試。
- 接收程式只接受檔案或只接受影像時，調整「系統」頁的「將圖像複製為檔案」：通常選「自動」；貼上後變成檔案圖示或無法貼上時，可試「停用」或「複製為 PNG」。
截圖中出現滑鼠指標
截圖時按 `` 可顯示或隱藏滑鼠指標。如果每次截圖都有指標，在設定的「截圖」頁把「顯示游標」改為「預設隱藏」。
想擷取滑鼠停留時才出現的提示
開始截圖時移動滑鼠可能讓提示消失。使用延時截圖，在倒數期間把滑鼠移到需要的位置；或用螢幕錄影記錄整個過程。
長截圖時頁面被放大，或捲動不正常
- 設計軟體常把滑鼠滾輪設為縮放畫布。長截圖會模擬滾輪捲動，因此畫布被縮放而非捲動。關閉該軟體的「用滾輪縮放」等選項後再試。
- 頁面有滑鼠停留才出現的元素時，自動捲動可能被打斷。可以縮小起始範圍，避開這些元素，或改用手動捲動。
長截圖用法見長截圖。
貼圖
只想保留貼圖的一部分
按住 Shift⇧ Shift 按兩下貼圖，或按 RR 進入縮圖模式，選擇要顯示的範圍。在縮圖模式下複製或儲存，取得的是目前顯示的部分。
要永久移除其他部分時，在右鍵選單選擇「剪下」。裁剪會把現有標註合併到圖片中，之後無法再編輯。詳見貼圖基本操作和圖片貼圖。
怎樣把電腦中的圖片檔案貼到螢幕上？
錄影
錄製影片匯出很慢
- 在設定的「截圖」頁「動態截圖」中開啟「啟用硬體加速」，用顯示卡編碼影片。Windows 預設關閉，開啟時會提示測試。
- 不需剪輯時，使用「快速錄製」：錄製結束後直接匯出 MP4，不開啟播放視窗。
詳見螢幕錄影。
錄製時找不到鍵盤、滑鼠或攝影機按鈕
- 「快速錄製」無法加入滑鼠和鍵盤動畫，也無法剪輯。需要時，在錄製工具列的「錄製模式」中切回普通錄製。
- 只有偵測到攝影機時，才會顯示攝影機按鈕。
文字辨識
文字辨識後不再彈出視窗，直接複製了
曾在辨識視窗開啟「下次直接複製」後，同類辨識會略過視窗，直接複製文字。要恢復視窗，在設定的「系統」頁「文字辨識」群組，重新勾選「何時顯示對話方塊」中的對應項目。詳見文字辨識。
怎樣辨識 QR 碼？
截圖選取範圍中有 QR 碼時，PixPin 會自動辨識，點擊資訊列的「辨識 QR 碼」查看內容；按 QQ 可暫時開啟或關閉辨識。現有貼圖可在右鍵選單的「辨識」中辨識 QR 碼。
快速鍵與啟動
快速鍵在某些程式中沒有反應
- 目標程式以系統管理員身分執行：Windows 不允許一般權限程式接收系統管理員程式中的按鍵。在設定的「系統」頁開啟「以系統管理員身分執行」，見系統。
- 快速鍵被占用：在「快速鍵/動作」頁檢查衝突，改用其他組合。
- 快速鍵已暫停：檢查系統匣選單的「停用快速鍵」、忽略程式列表，以及 Windows 的「全螢幕遊戲中停用快捷鍵」。
只想在某些程式中停用快速鍵
在「快速鍵/動作」頁底部點擊「忽略的進程列表」，選擇不回應 PixPin 全域快速鍵的程式。只停用一個動作時，編輯該動作，在它自己的「忽略程式清單」中選擇。詳見快速鍵/動作。
開機後沒有自動啟動
先確認設定的「系統」頁中「開機後自動啟動」已開啟。
- Windows：以一般權限執行時，PixPin 寫入目前使用者的開機啟動項，可在「工作管理員」→「啟動應用程式」確認未被停用。開啟「以系統管理員身分執行」時，改用名為「PixPin (Run As Admin)」的排程工作，可在「工作排程器」檢查；工作遺失時，關閉再開啟「開機後自動啟動」即可重建。
- macOS：PixPin 以登入項目啟動，在「系統設定」→「一般」→「登入項目」確認 PixPin 處於允許狀態。
不想讓 PixPin 自動更新
在設定的「系統」頁「更新」群組，把更新方式改為「不檢查」。仍可點擊「檢查更新」手動檢查。詳見系統。
儲存與剪貼簿
資料夾出現重複的截圖
開啟「自動儲存」後，每次截圖會自動儲存一份；同時又手動儲存或快速儲存到同一資料夾，就會出現兩份。保留其中一種方式，或設為不同資料夾，見儲存。
儲存的圖片變模糊
- 儲存為 PNG 等無損格式。JPG 會壓縮畫質。
- 儲存貼圖前，先把貼圖縮放恢復為 100%。
- 貼上大圖片時，「當貼圖過大時自動縮小」會縮小貼圖以符合螢幕，見貼圖設定。
PixPin 的資料儲存在哪裡？
| 系統 | 資料夾 |
|---|---|
| Windows | 安裝版通常為 %LOCALAPPDATA%\PixPin；可攜版位於程式所在的資料夾 |
| macOS | ~/Library/Application Support/PixPin |
Config 儲存設定，Data 儲存貼圖等資料，History 儲存截圖歷史。備份或遷移前先結束 PixPin；只遷移設定時，使用匯出/匯入較方便。
無法在 AI 工具或網頁中貼上截圖
部分 AI 工具和網頁只接受圖片檔案，或只接受影像資料。在設定的「系統」頁，先把「將圖像複製為檔案」改為「複製為 PNG」；仍不行時，再試「自動」或「停用」。
安裝與相容性
Windows 7 無法啟動，提示缺少 DLL
PixPin 依賴的部分系統元件在 Windows 7 上可能缺少或版本過舊。建議升級到 Windows 10 或更新版本。仍需使用 Windows 7 時，請將錯誤截圖和系統版本寄給我們，聯絡方式見故障排查。
macOS 提示「PixPin 已損毀，無法打開」
-
從官網重新下載安裝套件，把 PixPin 拖到「應用程式」取代安裝。
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仍然提示時，開啟「終端機」，輸入以下指令並按 Return，再依提示輸入電腦登入密碼：
sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/PixPin.app -
重新開啟 PixPin。
安裝步驟見安裝與更新。
支援 ARM 架構的 Windows 電腦嗎？
目前沒有 ARM64 原生 Windows 安裝套件。ARM 裝置上的 Windows 可透過系統內建模擬執行 64 位元安裝套件，但效能和相容性可能不如原生裝置。macOS 安裝套件同時支援 Apple 晶片和 Intel 晶片。
故障排查
遭防毒軟體攔截或誤刪
在防毒軟體把 PixPin 安裝資料夾加入信任或允許清單，再從官網重新下載安裝。截圖、快速鍵等功能需要監聽鍵盤和讀取螢幕，部分安全軟體會因此誤判。
PixPin 閃退、當機或無法啟動
- 更新到最新版本。
- 開啟設定的「關於」頁，點擊「匯出日誌」，將日誌和當機報告儲存為 ZIP 檔案。
- 問題與設定有關時，可點擊設定視窗底部的「還原所有預設設定」。恢復前建議先用匯出/匯入備份設定。
- 將 ZIP 檔案和問題描述寄給我們。
開機後 PixPin 卡住或電腦無回應
如果上次留下許多或很大的貼圖，啟動時還原可能占用大量記憶體。可以：
- 在設定的「貼圖」頁關閉「啟動時還原未關閉的貼圖」，見貼圖歷史。
- 電腦無法正常進入桌面時，進入安全模式，在工作管理員的「啟動應用程式」暫時停用 PixPin，正常啟動後再調整上述設定。
聯絡我們
寄信至 [email protected]，附上問題描述、系統版本和匯出的日誌。