Preguntas frecuentes
Resuelve problemas de PixPin con capturas, pins, grabación, OCR, atajos, guardado, portapapeles, instalación, compatibilidad y cierres inesperados.
Aquí se reúnen las preguntas más comunes sobre PixPin. Busca la categoría en el índice de la derecha. Si no encuentras respuesta, sigue Solución de problemas para exportar registros y contactar con nosotros.
Interfaz y configuración
¿Cómo recupero la ventana de guardado anterior?
En la página Apariencia, cambia Estilo del diálogo de guardado a Clásico para usar la ventana de guardado del sistema. Moderno recupera la ventana con vista previa. Consulta Apariencia.
¿Cómo recupero el formato de traducción anterior?
Cambia Modo de traducción en el grupo Traducir de la página Sistema. Imagen a texto muestra texto traducido que puedes copiar; Imagen a imagen genera una imagen traducida. Consulta Sistema.
¿Cómo abro la configuración si no aparece el icono de la bandeja?
Si estableciste Icono de bandeja en Ocultar en Apariencia, haz clic derecho en cualquier pin y selecciona Configuración, o pulsa Ctrl+Shift+P⌘ Command+⇧ Shift+P sobre un pin. Vuelve a Apariencia y elige otro estilo de icono.
Si Windows lo ha movido a los iconos ocultos, pulsa la flecha hacia arriba a la derecha de la barra de tareas. También puedes arrastrarlo de vuelta a la barra.
En macOS, demasiados iconos en la barra de menús pueden quedar tapados por la muesca u otras apps. Reduce su número o usa una herramienta de gestión para poner PixPin delante. Reiniciar PixPin también puede hacer reaparecer el icono.
Capturas de pantalla
¿Cómo capturo toda la pantalla?
Inicia una captura y pulsa Ctrl+A⌘ Command+A para seleccionar la pantalla donde está el puntero. Si hay varias, vuelve a pulsarlo para seleccionarlas todas.
Para capturar y copiar toda la pantalla con un atajo, añade una acción:
Abre la página Atajos/Acciones y haz clic en Agregar nueva acción.
En Preajuste, selecciona Capturar la pantalla y copiar. El nombre y el script se rellenan automáticamente.
Haz clic en Aplicar y asigna un atajo en la lista de acciones.
También hay preajustes Capturar la ventana activa y copiar y Captura de pantalla última área y copiar. Consulta Atajos/acciones para su uso.
¿Puedo guardar directamente en una carpeta sin Guardar como?
Sí, de tres formas:
- Guardado rápido durante la captura: selecciona el área y pulsa Ctrl+Shift+S⌘ Command+⇧ Shift+S para guardar en la carpeta configurada en la página Guardar. Consulta Guardar.
- Conservar todas las capturas: activa Guardado automático en Guardar para guardar automáticamente cada captura en la carpeta indicada. Consulta Guardar.
- Capturar y guardar toda la pantalla con una tecla: añade la acción Capturar la pantalla y copiar como en la pregunta anterior y cambia el último
ShotAction.Copydel script porShotAction.QuickSave. El atajo captura la pantalla bajo el puntero y la guarda rápidamente.
¿Cómo capturo con un tamaño o proporción fijos?
Pulsa Alt+1⌥ Option+1 para abrir Captura de pantalla personalizada. Define anchura, altura, posición y retardo, y guárdalos como preajuste. Consulta Capturas personalizadas y con retardo.
Para repetir la misma área, inicia la captura y pulsa RR para pasar a una región anterior.
La captura se ve blanquecina, gris o distinta de la pantalla
Suele ocurrir en pantallas con HDR activado en Windows. Prueba en este orden:
- En la página Captura de pantalla, cambia Modo de captura de pantalla a Alta compatibilidad.
- Al detectar una pantalla HDR también aparece Filtro de captura de pantalla HDR. Alterna entre Estándar y Video y elige el resultado más parecido.
- Si sigue gris tras desactivar HDR, comprueba el perfil de la pantalla en Administración del color de Windows y usa el perfil sRGB predeterminado del sistema.
Estos dos ajustes solo aparecen en Windows. Consulta Configuración de capturas.
Las capturas van lentas, se retrasan o muestran fallos tras actualizar Windows
En la página Captura de pantalla, cambia Modo de captura de pantalla a Alta compatibilidad. Este modo prioriza una captura fiable y resulta útil ante fallos causados por actualizaciones del sistema o controladores gráficos.
Las esquinas redondeadas o sombras se vuelven negras o blancas al pegar
Las zonas exteriores a las esquinas y sombras son transparentes. Si al copiar se convierten a un formato sin transparencia, se rellenan con un color sólido al pegar.
En el grupo Portapapeles de Sistema, establece Copiar imagen como archivo en Automático o Copiar como PNG. JPG y BMP no admiten transparencia. Algunos chats convierten el formato al pegar; si queda un fondo, guarda primero un PNG y envíalo. Consulta Sistema.
No se detectan botones o áreas de texto de páginas web al capturar
PixPin detecta elementos de ventanas mediante la interfaz de accesibilidad del sistema. Algunos navegadores no los ofrecen a otras apps de forma predeterminada, por lo que solo se puede seleccionar la ventana entera.
- Navegadores basados en Chromium: añade un espacio y
--force-renderer-accessibilityal final de Destino en las Propiedades del acceso directo del navegador, y reinícialo desde ese acceso directo. También puedes abrir su página de accesibilidad en la barra de direcciones, comochrome://accessibility, y activar la accesibilidad de las páginas web. - Otras aplicaciones: comprueba que Detección de interfaz de usuario de la página Captura de pantalla esté en Elementos de detección.
Si falla la detección automática, puedes seguir arrastrando el ratón para seleccionar un área.
Los menús contextuales o desplegables se cierran con un atajo Alt
Al pulsar Alt⌥ Option, muchas aplicaciones cierran los menús abiertos. Es un comportamiento del sistema y de la propia app. Para capturar un menú:
- Cambia el atajo por uno sin Alt⌥ Option; consulta Atajos/acciones;
- O usa una captura con retardo y abre el menú durante la cuenta atrás.
La captura termina al seleccionar un área o se copia inmediatamente
Algunas herramientas de traducción o consulta de texto seleccionado envían una tecla de copia al soltar el ratón. PixPin la ejecuta como una orden de copiar la captura.
Ignorar macros de pulsación de teclas de copia de la página Sistema está activado por defecto y filtra las pulsaciones de copia simuladas justo después de soltar el ratón. Comprueba que esté activado si ocurre este problema. Desactívalo si quieres que tus propias macros activen la copia en PixPin.
No puedo pegar después de capturar
- La copia puede fallar si otra aplicación ocupa el portapapeles. Cierra gestores del portapapeles, herramientas de sincronización del portapapeles del escritorio remoto y similares, y prueba de nuevo.
- Si el destino solo acepta archivos o imágenes, ajusta Copiar imagen como archivo en Sistema. Normalmente elige Automático. Si pega un icono de archivo o no pega, prueba Desactivar o Copiar como PNG.
Aparece el puntero del ratón en la captura
Pulsa `` durante la captura para mostrar u ocultar el puntero. Si aparece siempre, cambia Mostrar cursor a Oculto por defecto en Captura de pantalla.
¿Cómo capturo una ayuda que solo aparece al pasar el ratón?
Mover el ratón al iniciar la captura puede cerrar la ayuda. Usa una captura con retardo y coloca el puntero durante la cuenta atrás, o graba la pantalla para registrar todo el proceso.
La página se amplía o se desplaza mal durante una captura larga
- Los programas de diseño suelen usar la rueda para ampliar el lienzo. La captura larga simula la rueda, por lo que amplía en vez de desplazar. Desactiva opciones como ampliar con la rueda en ese programa y prueba otra vez.
- Los elementos que aparecen al pasar el ratón pueden interrumpir el desplazamiento automático. Reduce el área inicial para evitarlos o desplázate manualmente.
Consulta Captura de pantalla larga para su uso.
Pins
¿Cómo conservo solo una parte de un pin?
Mantén pulsado Shift⇧ Shift y haz doble clic en el pin, o pulsa RR para entrar en modo miniatura y elegir el área visible. Al copiar o guardar en este modo se usa la parte que aparece.
Para eliminar el resto definitivamente, selecciona Recortar en el menú contextual. El recorte fusiona las anotaciones con la imagen y ya no podrás editarlas. Consulta Operaciones básicas de pins y Pins de imagen.
¿Cómo fijo en pantalla una imagen de mi ordenador?
- Copia el archivo de imagen en el gestor de archivos y pulsa Ctrl+2⌃ Control+2.
- Arrastra el archivo al botón flotante del escritorio.
- Asigna un atajo a Anclar archivo seleccionado (desactivado por defecto), selecciona el archivo y pulsa el atajo. Consulta Pins de archivo.
Grabación
Exportar una grabación de vídeo tarda mucho
- Activa Habilitar aceleración por hardware en Captura de pantalla dinámica de la página Captura de pantalla para codificar con la tarjeta gráfica. En Windows está desactivado por defecto y al activarlo se propone una prueba.
- Si no necesitas editar, usa Grabación rápida. Al terminar exporta directamente MP4 sin abrir la ventana de reproducción.
Consulta Grabación de pantalla.
Faltan los botones de teclado, ratón o cámara durante la grabación
- Grabación rápida no admite animaciones de ratón y teclado ni edición. Para usarlas, vuelve a la grabación normal en Modo de grabación de la barra de grabación.
- El botón de cámara solo aparece si se detecta una cámara.
Reconocimiento de texto
El reconocimiento de texto copia directamente sin abrir la ventana
Si activaste Copiar directamente la próxima vez en una ventana de reconocimiento, ese tipo omite la ventana y copia el texto. Para recuperarla, vuelve a marcar el tipo en Mostrar diálogo cuando del grupo Reconocimiento de texto de Sistema. Consulta Reconocimiento de texto.
¿Cómo leo un código QR?
PixPin detecta automáticamente los códigos QR dentro de la selección. Haz clic en Decodificar código QR en la barra de información para ver su contenido; QQ activa o desactiva la detección temporalmente. En pins existentes, usa el reconocimiento QR de Reconocimiento en el menú contextual.
Atajos e inicio
Los atajos no responden en algunas aplicaciones
- La aplicación se ejecuta como administrador: Windows no permite que las apps con permisos normales reciban teclas dentro de apps de administrador. Activa Ejecutar como administrador en Sistema; consulta Sistema.
- El atajo está ocupado: comprueba los conflictos en Atajos/Acciones y elige otra combinación.
- Los atajos están en pausa: comprueba Desactivar atajo en el menú de la bandeja, la lista de procesos ignorados y Desactivar atajos en juegos a pantalla completa en Windows.
¿Cómo desactivo atajos solo en ciertas aplicaciones?
Haz clic en Lista de procesos ignorados al final de Atajos/Acciones y elige las apps donde no responderán los atajos globales de PixPin. Para una sola acción, edítala y selecciona las apps en su campo Ignorar lista de programas. Consulta Atajos/acciones.
PixPin no se inicia automáticamente al arrancar
Comprueba primero que Iniciar automáticamente después del arranque esté activado en Sistema.
- Windows: con permisos normales, PixPin añade una entrada de inicio para el usuario actual. Comprueba que esté habilitada en Administrador de tareas > Aplicaciones de inicio. Con Ejecutar como administrador, usa la tarea programada «PixPin (Run As Admin)». Revísala en el Programador de tareas. Si falta, desactiva y vuelve a activar Iniciar automáticamente después del arranque para recrearla.
- macOS: PixPin se inicia como ítem de inicio de sesión. Comprueba que esté permitido en Ajustes del Sistema > General > Ítems de inicio.
¿Cómo evito que PixPin se actualice automáticamente?
En el grupo Actualizar de Sistema, cambia el método a Sin verificación. Podrás seguir comprobando manualmente con Buscar actualizaciones. Consulta Sistema.
Guardado y portapapeles
Aparecen capturas duplicadas en la carpeta
Guardado automático guarda una copia con cada captura. Si también guardas manualmente o con guardado rápido en la misma carpeta, habrá dos copias. Conserva un método o usa carpetas distintas. Consulta Guardar.
Las imágenes guardadas se ven borrosas
- Guarda en un formato sin pérdida, como PNG. JPG reduce la calidad de imagen.
- Restablece el zoom del pin al 100 % antes de guardarlo.
- Al pegar una imagen grande, Reducir automáticamente cuando el ancla es demasiado grande reduce el pin para ajustarlo a la pantalla. Consulta Configuración de pins.
¿Dónde guarda PixPin sus datos?
| Sistema | Carpeta de datos |
|---|---|
| Windows | Normalmente %LOCALAPPDATA%\PixPin en la versión instalada; carpeta del programa en la portátil |
| macOS | ~/Library/Application Support/PixPin |
Config guarda la configuración, Data los pins y otros datos, y History el historial de capturas. Cierra PixPin antes de hacer una copia de seguridad o migrar datos. Para mover solo la configuración es más cómodo Exportar/importar.
No puedo pegar capturas en herramientas de IA o páginas web
Algunas solo aceptan archivos de imagen o datos de imagen. En Sistema, cambia primero Copiar imagen como archivo a Copiar como PNG; si falla, prueba Automático o Desactivar.
Instalación y compatibilidad
En Windows 7 no se inicia y avisa de una DLL ausente
En Windows 7 pueden faltar componentes necesarios o estar anticuados. Recomendamos Windows 10 o posterior. Si necesitas seguir con Windows 7, envíanos una captura del error y la versión del sistema; contacto en Solución de problemas.
macOS indica que «PixPin está dañado y no puede abrirse»
-
Descarga de nuevo el instalador del sitio oficial y arrastra PixPin a Aplicaciones para reemplazar la instalación.
-
Si persiste, abre Terminal, introduce este comando y pulsa Retorno. Introduce la contraseña de inicio de sesión del ordenador cuando se solicite:
sudo xattr -rd com.apple.quarantine /Applications/PixPin.app -
Abre PixPin de nuevo.
Consulta los pasos en Instalación y actualizaciones.
¿Admite ordenadores Windows con ARM?
Actualmente no hay instalador nativo de Windows ARM64. Windows en ARM puede ejecutar el paquete de 64 bits mediante la emulación integrada, pero el rendimiento y la compatibilidad pueden ser inferiores a los de un dispositivo nativo. El instalador de macOS admite chips Apple e Intel.
Solución de problemas
El antivirus bloquea o elimina PixPin
Añade la carpeta de instalación a la lista de confianza o de permitidos del antivirus y reinstala desde el sitio oficial. La captura y los atajos requieren escuchar el teclado y leer la pantalla, lo que puede generar falsos positivos.
PixPin se cierra, falla o no se inicia
- Actualiza a la última versión.
- Abre la página Acerca de y haz clic en Exportar registros para guardar registros e informes de fallos en un ZIP.
- Si el problema es de configuración, pulsa Restaurar todos los valores predeterminados al final de la ventana. Antes, haz una copia de seguridad con Exportar/importar.
- Envíanos el ZIP y una descripción del problema.
PixPin o el ordenador se bloquean después del inicio
Restaurar muchos pins o pins grandes al iniciar puede consumir mucha memoria. Puedes:
- Desactivar Restaurar anclas no cerradas al iniciar en Anclar. Consulta Historial de pins.
- Si no puedes acceder al escritorio normalmente, entra en modo seguro y desactiva temporalmente PixPin en Aplicaciones de inicio del Administrador de tareas. Tras iniciar con normalidad, cambia el ajuste anterior.
Contacto
Envía un correo a [email protected] con la descripción del problema, la versión del sistema y los registros exportados.
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