長截圖失敗、中斷、重複或錯位？PixPin 捲動擷圖排查教學

長截圖失敗、捲動擷圖錯位或內容缺漏時，先將選取範圍縮小到靜態、單一捲動區域，再觀察預覽是否隨捲動增長。完全無法拼接，以及能產生長圖但內容重複、錯位或缺漏，需要依照下方對應的症狀排查。

長截圖失敗時，先檢查這五項

1. 選取範圍內是否有正在播放的影片、GIF 或動畫。
2. 是否存在大面積空白、純色背景或重複排版。
3. 目標區域是否真的可以捲動。
4. 擷取範圍是否同時包含兩個獨立捲動區域，或較大的固定側邊欄。
5. 滑鼠懸停是否會改變背景顏色或亮度。

每次只調整一個條件，再重新擷取，便於判斷問題是否與該條件有關。完整的工具列說明可查看長截圖功能文件。

無法拼接或中途停止：檢查捲動區域和預覽

目標區域能否捲動？

依照下列順序重新嘗試：

1. 在目標網頁或應用程式中，用滑鼠滾輪確認需要擷取的內容可以移動；滾輪無法帶動內容時，再試著拖曳捲軸。
2. 按擷圖快捷鍵進入擷圖介面。
3. 框選一個主要捲動區域。
4. 點選工具列的長截圖圖示。
5. 用滑鼠滾輪或拖曳捲軸來捲動目標內容。

區域本身無法捲動時，自動捲動也無法帶動內容。滾輪無法捲動、但拖曳捲軸可以移動內容時，可嘗試手動拖曳捲軸進行長截圖。

捲動時，長截圖預覽是否增長？

進入長截圖後，觀察預覽視窗。綠色比對提示表示目前畫面比對成功，預覽應隨著有效捲動持續增長。

如果內容已經移動，但長圖預覽沒有增長，表示這次拼接未能繼續。此時重新檢查動態內容、重複背景和選取範圍，再嘗試捲動。

PixPin 長截圖預覽視窗與綠色比對提示

右側藍框內為長圖預覽，綠框標示目前畫面在長圖中的比對位置。捲動時，同時觀察比對提示和預覽長度。

大面積空白或重複內容會影響拼接嗎？

會。純色背景和大面積重複排版可能缺少可用來判斷捲動位置的變化，容易造成比對失敗。可調整擷取範圍，保留更多具有差異的靜態內容，避免空白或重複區域占據大部分選取範圍。

是否需要降低捲動速度？

實際使用中，捲動速度的影響相對較小，通常捲快一些也能正常拼接。出現異常時，仍可先放慢捲動，觀察預覽是否恢復增長；排查重點也包括動態內容、重複背景和選取範圍條件。

內容重複：排除固定側邊欄與第二個捲動區域

擷取範圍同時包含兩個獨立捲動區域時，滑鼠滾輪通常只能帶動其中一個。另一塊保持靜止的內容可能被反覆拼接到長圖中，出現同一行文字多次重複的情況。

重新框選時：

1. 只保留一個主要捲動區域；左右兩欄需要分別捲動時，分開擷取。
2. 排除固定側邊欄與浮動元素；需要保留的固定內容或標題列應盡量減少占比。
3. 將捲軸排除在選取範圍之外。

少量固定內容不一定導致失敗，但占比過大時更容易影響比對。

擷取範圍包含捲軸時，長圖中出現重複捲軸的範例

圖中紅框內的捲軸被多次拼接進長圖。重新框選時，可將捲軸排除在擷取範圍之外。

捲動擷圖錯位：暫停動態內容並避開懸停變化

影片、GIF 和動畫會持續改變畫面，容易影響比對。開始前先暫停這些內容，或將其排除在選取範圍之外。

部分網頁、微信筆記、飛書多維表格或電子郵件介面會在滑鼠懸停時改變背景顏色或亮度。若錯位或辨識失敗伴隨這類變化，可依序操作：

1. 減小初始擷取範圍的高度。
2. 將滑鼠移到擷取框下方或框外，避開會產生懸停變化的元素。
3. 手動捲動目標內容。
4. 觀察預覽是否持續增長、拼接交界處是否正常。

此方法也見於官方長截圖排障說明，其中記錄了 PixPin 3.5.2.2 的相關情境；在其他版本遇到相同現象時，也可依上述條件排查。

底部內容缺漏：用移動按鈕補充擷取範圍

已經捲動到底部，但所需內容仍在擷取框外時：

1. 按住長截圖工具列的「移動按鈕」。
2. 沿擷取方向拖曳擷取框，讓未擷取到的內容進入範圍。
3. 檢查預覽末尾，確認缺漏內容已拼接進長圖。

縱向長截圖沿上下方向移動，橫向長截圖沿左右方向移動。完成後檢查長圖首尾，確認需要保留的內容已包含在內。

PixPin 長截圖工具列中的移動按鈕與底部內容預覽

紅色箭頭指向「移動按鈕」，可沿擷取方向移動選取範圍，補充框外的底部內容。

長圖儲存後不清晰：檢查是否儲存了縮小後的貼圖

依預設設定，貼圖超過螢幕時，PixPin 會自動縮小顯示。如果從縮小後的貼圖儲存「目前圖像」，得到的圖片尺寸會受目前縮放比例影響，可能低於原始長圖。

從貼圖儲存時：

1. 點擊滑鼠中鍵，將貼圖重設為原始大小；也可透過滑鼠滾輪恢復到 100%。
2. 確認縮放比例為 100% 後，再儲存「目前圖像」。

如果長截圖完成後直接進入編輯介面儲存，通常會以 100% 縮放比例儲存，無需再手動恢復貼圖大小。上述縮放檢查主要適用於從貼圖儲存的情況。

「目前圖像」與「原始圖像」的差異可查看貼圖功能文件。

同一張長圖貼圖在 40% 與 100% 縮放比例下的顯示比較

左側為 40% 縮放，右側為 100% 縮放。儲存貼圖前可先恢復原始大小。

Windows 10 預覽出現黑邊或黑色區塊：核對版本

在 Windows 10 上遇到長截圖預覽黑邊或大塊黑色區域時，先記錄 PixPin 和系統版本。3.4.1.3 測試版更新日誌已記錄修復「Windows 10 系統某些版本可能出現黑色區塊」的問題。使用舊版時可先更新軟體再測試；若仍有異常，請依下一節提供資料。

排查後仍有異常，需要提供哪些回報資料？

請整理以下資訊，便於重現問題：

• PixPin 版本、作業系統版本、目標網頁或應用程式，以及具體失敗症狀。
• 擷取範圍、捲動方式與重現步驟，必要時用手機或電腦錄下操作過程。
• 在「設定」→「關於」→「匯出日誌」中匯出的日誌。

將資料寄至 [email protected]。如果畫面或日誌涉及私人資訊，請先檢查需要隱藏的內容，以便針對具體情境繼續排查。

常見問題

能一次擷取兩個獨立捲動區域嗎？

需要分別捲動的區域，建議分開擷取。Windows 和 macOS 的滑鼠滾輪通常一次只作用於一個區域，另一個區域保持靜止時容易被重複拼接。兩部分內容如果能保持同步捲動，可以嘗試一起擷取，並檢查預覽和最終長圖。

能產生長圖，是否代表內容完整？

不能僅憑產生成功判斷。儲存前後都應檢查開頭、結尾、重複段落和拼接交界位置，確認沒有缺漏或錯位。

排查後重新擷取，檢查完整結果

長截圖失敗時，先排除動態內容、過多的固定或重複區域及滑鼠懸停變化，再確認預覽隨有效捲動增長。遇到捲動擷圖錯位、重複或內容缺漏，調整後重新擷取，並檢查最終長圖的首尾和拼接交界處。

已了解處理方法、需要開始使用或更新軟體時，可前往下載 PixPin，再依本文步驟重新測試。